Política de Privacidad

En NEXUS, estamos comprometidos a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma. Esta política se aplica a todos los usuarios, incluyendo aquellos en el Espacio Económico Europeo (EEE) y California.

1. Controlador de Datos

NEXUS es el controlador de datos responsable de tu información personal. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, puedes contactarnos en [email protected].

2. Información que Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información personal:

  • Identificadores: Nombre, dirección de correo electrónico, nombre de usuario de la cuenta
  • Información Comercial: Historial de transacciones, detalles de suscripción
  • Actividad en Internet: Historial de navegación en nuestra plataforma, interacciones con nuestros servicios, dirección IP
  • Información del Dispositivo: Tipo de navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo

3. Base Legal para el Procesamiento (RGPD)

Para usuarios en el EEE, procesamos tus datos personales basándonos en los siguientes fundamentos legales:

  • Contrato: Procesamiento necesario para proporcionarte nuestros servicios
  • Consentimiento: Donde hayas dado consentimiento explícito para actividades de procesamiento específicas
  • Interés Legítimo: Para análisis, seguridad y mejora de nuestros servicios
  • Obligación Legal: Cuando lo requiera la ley aplicable

4. Cómo Usamos tu Información

Usamos la información que recopilamos para:

  • Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
  • Procesar transacciones y enviar información relacionada
  • Enviar avisos técnicos, actualizaciones y mensajes de soporte
  • Responder a tus comentarios, preguntas y solicitudes
  • Monitorear y analizar tendencias, uso y actividades
  • Detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas y abuso

5. Retención de Datos

Retenemos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, incluyendo satisfacer requisitos legales, contables o de informes. El período de retención puede variar según el contexto y nuestras obligaciones legales. Cuando los datos personales ya no son necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

6. Compartir y Divulgar Información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

  • Con proveedores de servicios que asisten en nuestras operaciones
  • Para cumplir con obligaciones legales o responder a solicitudes legales
  • Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad
  • En conexión con una fusión, adquisición o venta de activos

7. Transferencias Internacionales de Datos

Tu información puede ser transferida y procesada en países distintos a tu país de residencia. Estos países pueden tener leyes de protección de datos que difieren de tu jurisdicción. Cuando transferimos datos fuera del EEE, nos aseguramos de que existan salvaguardas apropiadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, para proteger tu información.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Estas tecnologías nos ayudan a entender cómo usas nuestros servicios y recordar tus preferencias. Puedes controlar las preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Para usuarios en el EEE, obtenemos consentimiento antes de colocar cookies no esenciales.

10. Tus Derechos de Privacidad

Para Todos los Usuarios

Tienes derecho a:

  • Acceder a la información personal que tenemos sobre ti
  • Corregir información inexacta o incompleta
  • Solicitar la eliminación de tu información personal

Derechos Adicionales para Residentes del EEE (RGPD)

Si estás en el Espacio Económico Europeo, también tienes derecho a:

  • Portabilidad de Datos: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común
  • Restricción: Solicitar la restricción del procesamiento de tus datos personales
  • Oposición: Oponerte al procesamiento basado en intereses legítimos
  • Retirar Consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en el consentimiento
  • Presentar una Queja: Presentar una queja ante tu autoridad de supervisión local

Derechos Adicionales para Residentes de California (CCPA/CPRA)

Si eres residente de California, tienes derecho a:

  • Derecho a Saber: Solicitar información sobre las categorías y piezas específicas de información personal que hemos recopilado
  • Derecho a Eliminar: Solicitar la eliminación de tu información personal
  • Derecho a Corregir: Solicitar la corrección de información personal inexacta
  • Derecho a Optar por No Participar: Optar por no participar en la venta o compartición de tu información personal
  • Derecho a Limitar: Limitar el uso de información personal sensible

11. No Vender ni Compartir Mi Información Personal

NEXUS no vende tu información personal a terceros. No compartimos tu información personal para publicidad conductual de contexto cruzado. Si nuestras prácticas cambian en el futuro, actualizaremos esta política y te daremos la oportunidad de optar por no participar.

12. No Discriminación

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de tus derechos de privacidad. No te negaremos bienes o servicios, no te cobraremos precios diferentes, no proporcionaremos un nivel diferente de calidad, ni sugeriremos que puedas recibir un precio o nivel de calidad diferente por ejercer tus derechos.

13. Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de tus derechos de privacidad, incluyendo solicitudes para acceder, corregir o eliminar tu información personal bajo RGPD o CCPA/CPRA, por favor contáctanos en:

[email protected]

Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos requeridos por la ley aplicable (generalmente dentro de 30 días para RGPD y 45 días para CCPA/CPRA). Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.

14. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos de cualquier cambio material publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Tu uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio constituye la aceptación de la política actualizada.

15. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, por favor contáctanos en:

[email protected]

Última actualización: Febrero 2026